Acquistare su YOUBUYME? Nessun problema, rispondiamo a tutte le tue domande.
È sufficiente scrivere ciò che stai cercando nella barra di ricerca di YOUBUYSWISS. Ti verranno poste alcune domande semplici e mirate che ci aiutano a capire meglio il tuo bisogno e a metterti in contatto con i Partner più adatti.
Ti chiediamo l’indirizzo email per inviarti un riepilogo della tua richiesta e per tenerti aggiornato quando un Partner conferma di poterti aiutare o ti offre la soluzione che stai cercando.
Riceverai un’email ogni volta che un Partner risponde alla tua richiesta. Verrà aperta automaticamente una conversazione riservata all’interno della tua Area Cliente, dove potrai parlare direttamente con il Partner.
Puoi visualizzare i loro contatti nella lista dei Partner, se disponibili. Nel caso di chat diretta, potete scambiarvi messaggi di testo, foto e video. Puoi chiedere consigli e chiarire ogni dubbio. Se necessario, puoi anche accordarti con il Partner per una videochiamata, per approfondire meglio la tua richiesta.
Se il Partner è attivo con un profilo PLUS o PREMIUM, puoi entrare direttamente nella sua scheda e cliccare su “Apri la chat” o “Parla con me”, per avviare la conversazione. Se invece preferisci essere guidato, puoi formulare la tua richiesta attraverso l’assistente digitale. In questo caso, YOUBUYSWISS invierà la richiesta ai Partner più in linea con ciò che cerchi.
Quando uno di loro confermerà la disponibilità, si aprirà automaticamente una chat diretta, visibile nella tua Area Cliente, dove potrai scambiare messaggi, informazioni e approfondimenti in modo semplice e sicuro.
Per ciascuna richiesta, YOUBUYSWISS ti mette in contatto, via chat, con un massimo di 3 Partner contemporaneamente. Se desideri confrontarti con altre persone o non sei soddisfatto delle prime risposte, puoi richiedere un nuovo abbinamento.
Accedi alla sezione conversazioni, seleziona la richiesta per cui desideri un nuovo abbinamento ed elimina una delle conversazioni attive. In questo modo potrai essere messo in contatto con un altro Partner.
Assolutamente sì, puoi richiedere un contatto diretto con un Partner specifico dalla tua Area Cliente. Accedi alla Dashboard della tua Area Cliente e fai clic su Match on Demand. Rispondi alle domande e invia un messaggio al Partner.
Quando è previsto un acquisto tramite piattaforma, il pagamento può essere effettuato con carta di credito, in modo semplice e sicuro.
Certo! Quando effettui un acquisto su YOUBUYSWISS, il pagamento viene gestito in modo protetto. L’importo viene trattenuto per un periodo di garanzia (14 giorni), durante il quale seguiamo l’andamento della consegna e ci assicuriamo che tutto avvenga come concordato, prima di procedere con il trasferimento al Partner.
Le consegne vengono effettuate in Svizzera. La disponibilità e le modalità possono variare in base al Partner e alla tipologia di prodotto o servizio, secondo quanto concordato durante l’esperienza.
Hai 14 giorni di tempo per cambiare idea a partire dal giorno in cui ricevi il tuo acquisto. Per richiedere un reso, puoi seguire la procedura guidata all’interno della tua area personale, nella sezione dedicata agli acquisti.